Shipping & Delivery

Bij LORENTZ doen we ons best om jouw winkelervaring soepel en plezierig te laten verlopen van begin tot eind. Hieronder vind je alle details over onze verzendmethoden, kosten en levertijden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van je orderbevestiging per e-mail.
Je ontvangt een aparte melding zodra jouw bestelling is verzonden.

Verzendkosten & Levertijden

• Standaardverzending: 4 tot 10 werkdagen

• Expressverzending: 4 tot 7 werkdagen

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken afhankelijk van je locatie en onvoorziene omstandigheden.

Internationale Verzending

Wij bieden internationale verzending naar de meeste landen.
Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming.

Let op: Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten en belastingen (waaronder btw), die in rekening worden gebracht zodra het pakket jouw land binnenkomt.

➡️ LORENTZ is niet verantwoordelijk voor deze kosten; deze zijn voor rekening van de klant.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingsnummer.
Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.

Verzendvertragingen

Hoewel we ons best doen om de geschatte levertijden te halen, kunnen er vertragingen optreden door factoren buiten onze controle, zoals:

• Vertragingen bij de vervoerder

• Douane-inspecties

• Slechte weersomstandigheden

Als je bestelling aanzienlijke vertraging ondervindt, neem dan contact met ons op via support@lorentzlabel.com.

Verloren of Beschadigde Pakketten

LORENTZ is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde pakketten.
Mocht je bestelling beschadigd aankomen, stuur ons dan een e-mail via support@lorentzlabel.com met je bestelnummer en een foto van de staat van het pakket.

We bekijken elke situatie afzonderlijk en doen ons best om tot een passende oplossing te komen.